Algemene voorwaarden | Aandacht

Algemene Voorwaarden

Massagepraktijk Aandacht
Lorentzstraat 5
4834 XA, Breda
KvK-nummer: 74009613

Artikel 1 - Definities

Massagepraktijk Aandacht: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Massagepraktijk Aandacht een overeenkomst is aangegaan.
Overeenkomst: elke afspraak, zowel mondeling als schriftelijk, tussen Massagepraktijk Aandacht en de klant.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, uiting, offerte en overeenkomst tussen Massagepraktijk Aandacht en de klant, tenzij hiervan schriftelijk en uitdrukkelijk is afgeweken.
Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg een vervangende bepaling vaststellen, met inachtneming van doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Indien de klant als natuurlijk persoon een overeenkomst sluit, geldt deze als consument en is het consumentenrecht van toepassing.
Massagepraktijk Aandacht is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Wijzigingen gelden vanaf het aangekondigde moment van inwerkingtreding. Indien geen tijdstip is vermeld, treden ze in werking bij bekendmaking aan de klant.

Artikel 3 - Offertes en aanbiedingen

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende veertien (14) dagen, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Bij afwijkende aanvaarding is Massagepraktijk Aandacht niet gebonden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging door Massagepraktijk Aandacht.
De offerte of factuur geldt als correcte weergave van de overeenkomst, tenzij de klant hiertegen direct schriftelijk bezwaar maakt.
Aanvullingen of wijzigingen binden alleen indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
Massagepraktijk Aandacht kan van de klant zekerheid eisen voor betaling en andere verplichtingen.

Artikel 5 - Uitvoering door derden

Massagepraktijk Aandacht mag de overeenkomst (gedeeltelijk) laten uitvoeren door derden, medewerkers of gelieerde personen, met uitsluiting van artikel 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW.

Artikel 6 - Facturatie en betaling

Klant is honorarium, (eventuele) kantoorkosten, reiskosten en btw verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.
Honorarium wordt berekend op basis van geldend tarief, eventueel aangepast voor urgentie, complexiteit of draagkracht.
Voorschotten kunnen worden gevraagd en worden verrekend.
Facturen dienen binnen veertien (14) dagen te worden voldaan. Bij te late betaling is de wettelijke rente verschuldigd en komen incassokosten voor rekening van de klant.
Betaling in termijnen is alleen mogelijk indien dit expliciet is aangeboden.
Klachten geven geen recht op opschorting van betalingsverplichtingen.

Artikel 7 - Wijziging van de overeenkomst

Wijzigingen in de uitvoering worden in overleg aangepast.
Een wijziging na bevestiging geldt als aanvullende overeenkomst.
Aanpassingen kunnen de looptijd van de overeenkomst beïnvloeden.
Eventuele meerkosten worden vooraf gemeld.
Bij een vast honorarium wordt aangegeven in hoeverre dit door wijzigingen wordt beïnvloed.

Artikel 8 - Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt juiste en volledige informatie die nodig is voor de dienst.
Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet-tijdige annulering worden de kosten in rekening gebracht.
Behandelingen zijn op eigen risico.
De klant dient zich te houden aan de overeenkomst en algemene voorwaarden.
Programmaonderdelen dienen binnen de afgesproken planning te worden voltooid.
Tijdens workshops of trainingen dient de klant zich coöperatief en positief op te stellen.

Artikel 9 - Rechten van Massagepraktijk Aandacht

Massagepraktijk Aandacht is gerechtigd om:

Inhoud van programma’s of diensten tussentijds te wijzigen;
Groepsgrootte te bepalen;
Planning van tijd en locatie aan te passen;
Docenten of trainers te wijzigen;
Programma’s bij onvoldoende deelnemers te annuleren. Betalingen worden dan teruggestort;
Deelnemers te weigeren, waarbij eventueel betaalde bedragen (deels) worden gerestitueerd.

Artikel 10 - Annulering, opzegging en verhindering

De klant mag annuleren of opzeggen.
Dit moet schriftelijk (per mail of post) gebeuren en is pas geldig na bevestiging door Massagepraktijk Aandacht.
In principe vindt geen restitutie plaats. De klant blijft betalingsverplichtingen voldoen.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt 50% van het factuurbedrag in rekening gebracht.
Deelname aan een programma kan niet worden geannuleerd na aanvang. Wel kan in overleg op een ander moment worden deelgenomen.

Verplaatsing is alleen mogelijk in uitzonderlijke gevallen, ter beoordeling van Massagepraktijk Aandacht. Gemiste bijeenkomsten kunnen niet automatisch worden ingehaald en leiden niet tot vermindering van de kosten. Artikel 11. Annulering door Massagepraktijk Aandacht bij een programma
Massagepraktijk Aandacht is gerechtigd een programma tussentijds en zonder opgave van redenen te annuleren. In dat geval heeft de klant recht op terugbetaling van de reeds betaalde bedragen, verminderd met de waarde van de reeds geleverde prestaties.

Artikel 12. Opschorting en beëindiging

Massagepraktijk Aandacht is bevoegd haar werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, indien:
a. de klant in gebreke blijft met de (tijdige) betaling van de overeengekomen prijs, rente of kosten;
b. de klant weigert de geleverde zaken in ontvangst te nemen;
c. na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden aan het licht komen die gegronde vrees geven dat de klant haar verplichtingen niet zal nakomen, waaronder onvoldoende kredietwaardigheid;
d. de klant haar contractuele verplichtingen niet nakomt;
e. de klant insolvent is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of onder een schuldsaneringsregeling valt;
f. de klant niet langer beschikkingsbevoegd is over haar vermogen.
Bij ontbinding op grond van dit artikel is de klant ten minste 30% van de overeengekomen prijs verschuldigd. Dit bedrag is direct opeisbaar.
De klant blijft verplicht reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten van Massagepraktijk Aandacht te vergoeden.
Betalingen door de klant worden eerst verrekend met kosten, vervolgens met rente en ten slotte met de hoofdsom.

Artikel 13. Herroepingsrecht voor consumenten

13.1 Herroepingsrecht bij producten

De consument heeft het recht een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) het product heeft ontvangen, of:
a. bij meerdere producten in één bestelling: na ontvangst van het laatste product;
b. bij levering in delen: na ontvangst van het laatste onderdeel;
c. bij regelmatige levering: na ontvangst van het eerste product.

13.2 Herroepingsrecht bij diensten

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot een dienst binnen veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

13.3 Verlengde herroepingstermijn bij ontbrekende informatie

Indien Massagepraktijk Aandacht de consument niet tijdig informeert over het herroepingsrecht, eindigt de bedenktijd twaalf maanden na de oorspronkelijke termijn.
Wordt de informatie alsnog verstrekt binnen deze termijn, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na ontvangst van die informatie.

13.4 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking, en slechts te gebruiken voor zover nodig om de aard en werking vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering bij onoordeelkundig gebruik.
Er is geen aansprakelijkheid bij ontbrekende wettelijke informatie over het herroepingsrecht.

13.5 Uitoefening van het herroepingsrecht

De klant dient de herroeping binnen de bedenktijd kenbaar te maken via het herroepingsformulier of op ondubbelzinnige wijze.
De klant dient het product binnen veertien (14) dagen na melding terug te sturen, tenzij Massagepraktijk Aandacht het product ophaalt.
Het product dient, indien mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, met alle toebehoren.
De klant draagt het risico en de bewijslast voor correcte en tijdige retourzending.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Bij herroeping worden eventuele aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.

13.6 Verplichtingen van Massagepraktijk Aandacht bij herroeping

Bij elektronische herroeping bevestigt Massagepraktijk Aandacht deze onverwijld.
Binnen veertien (14) dagen na de herroeping worden alle betalingen, inclusief leveringskosten, terugbetaald. Massagepraktijk Aandacht mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of bewijs van retour is geleverd.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode worden niet vergoed.

13.7 Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting is toegestaan indien dit voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk is vermeld, zoals bij:

Diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de klant, inclusief het afstand doen van het herroepingsrecht;
Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

Massagepraktijk Aandacht voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.
Bij ondeugdelijke levering van producten is de aansprakelijkheid beperkt tot vervanging of terugbetaling.
Massagepraktijk Aandacht is niet aansprakelijk voor schade, tenzij veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Geen aansprakelijkheid voor fouten van derden of hulppersonen.
Geen aansprakelijkheid bij schade door handelen of nalaten van de klant.
Termijnen zijn indicatief. Overschrijding levert geen aansprakelijkheid op.

Artikel 15. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Massagepraktijk Aandacht die de nakoming van de overeenkomst verhindert.
Voorbeelden zijn: oorlog, natuurrampen, epidemieën, transportproblemen, overheidsmaatregelen, bedrijfsstoringen.
Bij overmacht mag Massagepraktijk Aandacht de overeenkomst ontbinden of opschorten zonder schadeplichtigheid.

Artikel 16. Geheimhouding

Verkregen informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Openbaarmaking vindt slechts plaats indien wettelijk verplicht of schriftelijk overeengekomen.
De klant dient vertrouwelijke informatie van Massagepraktijk Aandacht en derden geheim te houden. Bij twijfel geldt informatie als vertrouwelijk.

Artikel 17. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Massagepraktijk Aandacht ontwikkelde materialen berusten bij haar of haar licentiegevers.
Deze rechten worden niet overgedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Gebruik, bewerking, verspreiding of openbaarmaking van deze materialen is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming.
Het is niet toegestaan aanduidingen over intellectuele eigendomsrechten te verwijderen of aan te passen.

Artikel 18. Persoonsgegevens
Massagepraktijk Aandacht behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Artikel 19. Klachten
Klachten over werkzaamheden dienen, op straffe van verval van recht, binnen acht (8) dagen na ontdekking en uiterlijk binnen één (1) maand na voltooiing schriftelijk aan Massagepraktijk Aandacht te worden gemeld.

Artikel 20. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Partijen spannen zich in geschillen in onderling overleg op te lossen.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Massagepraktijk Aandacht.